El email marketing sigue siendo uno de los canales más rentables en ecommerce. La clave está en elegir una herramienta que te permita automatizar, segmentar y convertir. Entre las más populares destacan Klaviyo y Mailchimp, pero ¿cuál es mejor en 2025 para una tienda online?
Mailchimp: el veterano del email marketing
Mailchimp lleva años siendo una de las plataformas más usadas. Su popularidad se debe a la facilidad de uso y a su plan gratuito para pequeños negocios.
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Ventajas:
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Interfaz sencilla e intuitiva.
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Plantillas prediseñadas listas para usar.
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Plan gratuito hasta 500 contactos.
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Desventajas:
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Limitaciones en automatización avanzada.
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Menos orientado al ecommerce en comparación con Klaviyo.
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Escala de precios que sube rápido con más contactos.
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Klaviyo: diseñado para ecommerce
Klaviyo ha crecido de manera explosiva en los últimos años, sobre todo en tiendas online. Su fuerza está en la automatización y segmentación avanzada, conectando datos de clientes con la comunicación.
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Ventajas:
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Integración profunda con Shopify, WooCommerce y Magento.
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Segmentación muy precisa (carritos abandonados, historial de compra, etc.).
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Flujos de automatización listos para ecommerce.
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Desventajas:
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Coste más alto que Mailchimp.
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Puede ser complejo para principiantes.
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Requiere estrategia clara para aprovechar su potencial.
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Comparativa rápida: Mailchimp vs Klaviyo
| Aspecto | Mailchimp | Klaviyo |
|---|---|---|
| Facilidad de uso | Muy alta | Media |
| Automatización | Básica | Avanzada |
| Segmentación | Limitada | Muy detallada |
| Integración ecommerce | Media | Excelente |
| Precio | Más accesible | Más alto, pero más completo |
La visión de Don Galeón
En Modo Goat le preguntamos a Nicolás Benítez, CEO de Don Galeón, qué herramienta recomiendan para ecommerce que quieren crecer:
Mailchimp funciona muy bien para pequeños negocios que recién empiezan, pero cuando hablamos de ecommerce que quieren escalar ventas y trabajar con datos en serio, Klaviyo es imbatible. Su integración con WooCommerce, Shopify y otras plataformas permite personalizar los mensajes de forma automática según el comportamiento del cliente. En Don Galeón usamos Klaviyo porque convierte mucho mejor, sobre todo en campañas de carritos abandonados y ventas cruzadas. Aunque es más caro, a nivel de ROI termina siendo más rentable que Mailchimp.
Si tienes un ecommerce pequeño y buscas simplicidad, Mailchimp es suficiente. Pero si tu objetivo es crecer y exprimir cada dato de tus clientes para vender más, Klaviyo es la mejor apuesta.
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